學習心得體會

（石化營業(yè)部：陳?。?/P>

在一個周末的上午，我參加了公司組織的一次學習，為了我們能真正學到知識，公司專門從深圳中旭集團請來了金牌講師，為我們上課。在兩個多小時精彩的學習時間里，我們學習了不少新知識，新的思想。這得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，建立良好銷售心態(tài)的機會。讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。結(jié)合自身情況，總結(jié)了以下幾點心得體會：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當然，這一點并不是每個人天生都具有的，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。這點我們公司做得較好，分部門、分層次，針對不同的員工，進行專業(yè)的知識培訓，讓每一位員工都掌握相關(guān)的專業(yè)知識。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。就如這次學習，我們學到了許多知識，提高了自身水平，充實自我，使自己上了一個臺階。

3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵。

這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

5、博取眾長，汲取眾力。

鄭老師說的好，世界上沒有完美的人，只有完美的團隊，一個優(yōu)秀的企業(yè)必定是一個優(yōu)秀的團隊。我們茂名國旅就是一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是一個優(yōu)秀的團隊。身為這個優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的團隊的一份子，感到無比的光榮與自豪。我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近幾年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

6、共同的奮斗目標。

有什么樣的決定，就會造成什么樣的命運，而主宰我們作出不同決定的關(guān)鍵因素就是個人的價值觀。一個人之要想成為社會上的領(lǐng)導(dǎo)人物，他就必須清楚知道自己的價值觀，同時確實按照這個價值觀過其人生。如果我們希望做出不凡的成就，只有一個方法，先找出自己生命中最重要的價值觀是那些，然后確實遵照這些價值觀去過每一時。每一刻。當你知道了自己最重要的人生價值所在，那么怎么下決定就易如反掌；反之，如果你不知道什么對你是最重要的，那么就很難作出決定，往往成為痛苦的折磨。我們個人的價值觀必須與公司及大家的一致，那我們的思想、目標才會一致，這樣一來我們才有共同奮斗的目標。從今以后我們團結(jié)一致，努力工作為我們旅游收入超億元的共同目標而奮斗。