獲獎(jiǎng)部門員工合影

“各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的姐妹們，大家好。我是參賽選手6號，來自旗艦店的葉莉莉，很高興能站在這里與大家共同學(xué)習(xí)前臺的接待服務(wù)禮儀規(guī)范........"

這就是我作為講師的開篇，但是我可以聽到我的聲音在顫抖，語速非常快，原來以為我會(huì)比別人多一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，畢竟平時(shí)有帶團(tuán)出去，但真正站到了講師的位置，才發(fā)現(xiàn)這種感覺是完全不同的。慢慢的我才找到感覺，理順?biāo)悸?，控制講話的速度。所以有機(jī)會(huì)參加這次的演講對我的觸動(dòng)是非常大的，我非常榮幸能有這次機(jī)會(huì)。

在準(zhǔn)備這個(gè)接待服務(wù)禮儀的PPT的課件時(shí)，一開始是在網(wǎng)上搜索做PPT的資料，參考了一些接待服務(wù)的PPT的課件，再結(jié)合本部門接待服務(wù)的規(guī)范，集中每個(gè)人的意見才最后定稿的。這是本部門所有同事努力的結(jié)晶，但對比了其他營業(yè)部的ppt和聽了陳總的點(diǎn)評，我們才發(fā)現(xiàn)我們的課件實(shí)用性確實(shí)不夠強(qiáng)，這也是我們對主題理解得不夠深切。

在這次的比賽中，我確實(shí)收獲了很多，如：如何制作好PPT的課件、上臺做講師的經(jīng)歷等，也學(xué)習(xí)了其它部門的很多工作經(jīng)驗(yàn)。通過這次禮儀培訓(xùn)，更加深了我對前臺禮儀服務(wù)的理解、對自己工作不足之處的思考，感謝公司提供這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。

（旗艦店 葉莉莉）